Empresa informa encerramento gradual das atividades no país e reforça compromisso com clientes, parceiros e suporte aos produtos comercializados no Brasil
Conhecida no mercado como Fujitsu General, mas com a razão social de GENERAL HVAC Solutions do Brasil, informa que, após uma revisão de sua estratégia global, decidiu encerrar gradualmente sua operação local. A decisão faz parte de um movimento de desinvestimento no Brasil, alinhado ao direcionamento internacional da GENERAL Inc., grupo japonês fundado em 1936 e pertencente ao Paloma Rheem Holdings.
Presente no Brasil há mais de quatro décadas, a companhia construiu uma trajetória relevante no setor de climatização, sendo reconhecida por sua atuação em soluções de conforto térmico e pela oferta da tecnologia inverter no mercado brasileiro. Durante esse período, a empresa manteve relacionamento com distribuidores, instaladores, parceiros comerciais e consumidores finais em diferentes regiões do País.
Segundo divulga a marca, “a decisão não altera o compromisso da empresa com a qualidade, a segurança e o atendimento aos equipamentos comercializados. Por isso, adotou um plano de transição estruturado para assegurar a continuidade dos serviços de pós-venda, garantia, manutenção e fornecimento de peças, em conformidade com a legislação brasileira”.
Ainda, “Essa foi uma decisão estratégica, tomada após uma análise cuidadosa do cenário local e das prioridades globais da companhia. Reconhecemos a importância da história construída no Brasil e agradecemos a contribuição de colaboradores, parceiros, fornecedores, instaladores e clientes que fizeram parte dessa trajetória. Nosso foco, neste momento, é conduzir esse processo com responsabilidade, respeito e transparência”, afirma Tsutomu Kunishima, Diretor-Presidente da GENERAL HVAC Solutions do Brasil, em comunicado enviado a imprensa.
A empresa também informa que está conduzindo a transição de forma planejada, com atenção a todos os públicos. As comunicações com colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros e demais stakeholders serão realizadas de maneira direta, organizada e transparente.
Os consumidores continuarão contando com todo o suporte necessário para os produtos comercializados no Brasil. Permanecem válidas as condições de garantia de dois anos para peças e componentes e 5 anos para o compressor, conforme as políticas vigentes e os critérios de elegibilidade. Nenhum consumidor ficará desassistido durante esse processo.
Para suporte pós-venda, a empresa reforça seu canal oficial com os consumidores 0800 330 0020, que permanecerá disponível para orientações sobre garantia, assistência técnica, manutenção e fornecimento de peças.
O Portal Mundo do Ar e da Refrigeração, que mantém compromisso com a informação, trabalha na apuração do fato e atualizará este comunicado sempre que houver novas informações.
